判断题
花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。
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判断题 艺术插花的形式有瓶插、盘插、篮插、花束
判断题 花店最关注的问题是员工管理和财务管理
填空题 现代插花艺术大致分为（）与（）两种类型。
