单项选择题 （）是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法。

单项选择题 企业经常用来收集数据的方法中不包括（）

单项选择题 （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。