多项选择题
影响消费者需求动向的因素包括（）。
A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素
多项选择题 企业文化建设的科学技术环境因素包括（）。
多项选择题 企业文化建设的社会环境因素包括（）。
多项选择题 影响服务预期满意度的因素包括（）。
