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学历类考试试题及答案解析

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单项选择题

通常,处理客户异议的一般程序由以下四点组成,正确的处理顺序应是哪种排序:()①认同②征求③解释④倾听

A.④①③②
B.④③②①
C.②①③④
D.①②③④
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