问答题
导游小张在带团游览时，游客甲突发严重的心脏病，在救护车未到前，小张应怎样进行现场急救？
（1）让其平卧休息，有呼吸困难时，上身可垫高（半卧位），不要变换体位或挪动；（2）安慰患者，使其尽量不要紧张......
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问答题 一旅游团在回程过程遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？
问答题 北京导游小聂接待一来自上海的旅游团，游客文女士提出想让自己在北京上学的表妹也随团旅游，请小聂为其办理相关事宜，假如你是小聂，应该怎么处理此事？
问答题 张导接一入境团队，在与领队商定日程时，发现领队所拿计划与自己的计划有明显差异，这时小张应该怎样办？
