问答题
需要道歉时应做什么选择？
如果要道歉，应尽早用简洁的语言、真诚的态度道歉。然而道歉可能会有法律内涵，因此一些公司选择不向顾客或公众道歉。机构选择的......
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问答题 怎样克服写作障碍和拖拉作风？
问答题 五种读者分别是什么人？
名词解释 积极地倾听
