单项选择题 服务过程即服务通过一定的程序、机制及活动得以实现的过程，是市场营销战略的一个关键要素。这一描述符合物流营销组合的（）

单项选择题 物流市场定位为物流服务（）提供了机会，使每家企业及其服务在客户心目中都有一席之地，形成特定的形象，从而影响购买决定。

单项选择题 因信息不充分或缺乏经验而理解错误导致的来自客户方面的异议属于（）