多项选择题
呼入型客服中心绩效考核的其他指标包括（）
A.员工行为规范 B.主管评价 C.团队贡献 D.每日话务监控
多项选择题 激励是达成高绩效目标的有效方法。通过激励，有利于（）。
多项选择题 客服中心的总体运营目标决策经过层层分解，从而形成（）的目标工具，关键绩效指标是客服中心绩效管理的基础。
多项选择题 绩效管理和（）密切相关
