填空题
视图的采用遵循一定的程序，即确定主题、采集数据、决定是否采用视图、（）、设计加工，最终形成视图。
选择类型
填空题 倾听的障碍因素主要来自于倾听环境、（）和信息三方面。
填空题 沟通是有标准的，好的沟通标准是做到沟通前考虑好（）。
问答题 管理沟通的作用主要有哪些？
