多项选择题
语言环境的主要特点有（）
A.语言目的的确定性B.语言规范的多变性C.语言规范的同—性D.言语场合的复杂性E.语言形式的多样性
单项选择题 下列做法符合电话用语准确得体标准的是（）
单项选择题 所使用的语言中包含有可供选择的内容或范围，具有一定的自由度，这一方式属于公关语言方法技巧模糊方法中的（）
单项选择题 用来表示反问、疑问、欢欣、惊异、紧张等情感的语调是（）
