单项选择题
客服人员在处理顾客当面投诉时,不应该（）。
A、让顾客发泄B、充分倾听C、尽快为自己辩解D、道歉
多项选择题 柱塞式液压缸常用于以下场合（）。
判断题 系统规划阶段完成后将产生电子商务系统建设目标、需求说明书和功能模块图等文档。（）
判断题 液体在管道内流动，层流状态下产生的沿程压力损失要大于紊流状态下产生的沿程压力损失。（）
