填空题
各高速公路营运管理单位要加强收费人员（），确保熟悉广东省高速公路（），熟练运用各项业务规程和（），耐心解答驾驶员或车主的问题，迅速（）。
教育培训；收费政策；系统操作；处理相关特情
多项选择题 非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆按以下流程处理（）。
多项选择题 非ETC车辆闯关车驶入高速公路，现场应及时按照特殊事件登记要求，在省稽核平台将实际车辆（）等信息录入系统，并提供车道视频等资料作为辅证。
多项选择题 发放CPC卡应确保车辆信息（包括车牌识别、车型）输入准确。如发现车牌识别（）结果不准确，现场收费员应做好车牌信息的手工修正工作。
