判断题 当客户提出的要求和大众要求不一致时，销售代表应该不要放过背后的问题。

判断题 聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。

判断题 销售人员利用赠送礼品的方法来接近客户，以引起客户的注意和兴趣。