判断题 客户关系建立需要经过三个阶段，即识别环节，选择环节，开发环节。

判断题 客户流失的原因可分为客户自然消亡、需求变化、客户趋利、客户不满意。

判断题 有可能购买自己产品或服务的客户，就是目标客户。