单项选择题 在自我心理准备成熟，充分研究产品之后，下一步是（）。

单项选择题 推销员的第一印象将对顾客的购买决定产生直接影响的顾客类型是（）。

单项选择题 “争论的胜利者往往是谈判的失败者”对待（）顾客时，万不可意见用事。