判断题 发生运输收入一般事故，由站、段处理，并报本企业收入管理部门备案。

判断题 旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

判断题 对使用过的发送铁路客货运输票据事故金额能确定运输收入实际损失的，按造成的运输收入实际损失计算，不能确定实际损失的按相应票据计算。