填空题 需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种_______________，驱使人们采取行动去予以满足。

填空题 _______________是市场营销计划的最后一部分，主要说明如何对计划的执行进程、进度进行管理。

填空题 在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，我们称之为_______________。