多项选择题 线下寻找潜在客户的方法有资料查询法、建立新关系、（）、会议寻找法等。

多项选择题 在企业经营管理模式中，客户关系管理主要体现在（）领域。

多项选择题 对客户关系管理的理解可分为（）三大类。