问答题
影响旅游者情绪的自身因素有什么？
（1）身体健康 （2）人际关系 （3）个人经历 （4）旅游动机 （5）期望值
问答题 旅游企业对员工激励的方式有哪几个方向？
名词解释 人际关系
名词解释 案例法
