单项选择题
对待力量型客户，客服代表应做到（）
A.对他们的发言给予肯定并欣赏 B.要积极应对，主动把握，善于引导 C.学会聆听，不要反驳 D.态度要认真、细致，不要急于求成
单项选择题 对活泼型客户，客服代表应做到（）
单项选择题 对待完美型客户，客服代表应做到（）
单项选择题 客户服务为了提升客户的满意度和忠诚度，从而不断为（）。
