单项选择题 客运人员擅自关闭对讲机或调至非规定频道的，未影响作业给予责任人（）考核。

单项选择题 《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向（）车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。

单项选择题 因水害线路中断，造成列车绕道，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理中（）。