单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。

单项选择题 《铁路运输安全保护条例》规定，铁路运输工作人员应当坚守岗位，按程序实行标准作业，尽职尽责，保证（）。

单项选择题 重联动车组列车站车交接一般在列车（）中部与列车长进行业务交接。