填空题
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
服务用语和言行举止
填空题 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（）。
填空题 出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。
填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。
