单项选择题
下列哪种情况需要与客户进行正式的书面沟通？（）
A.检查出缺陷 B.客户要求附加的额外工作没有包括在合同中 C.项目进度延误 D.项目成本超值
单项选择题 一个团队成员第一次违反了基本规则，项目经理对他应该采取什么类型的沟通方法？（）
单项选择题 在沟通的过程中，信息往往会被过滤，哪个体现了信息过滤的概念？（）
单项选择题 项目管理中，沟通的特点是（）。
