判断题 服务人员在为服务对象提供服务过程中必须善始善终，这就是“末轮效应”。

判断题 高效直达路由的建立主要是从网路的经济性与提高服务质量方面考虑的，它连接电路尽量短，不允许有话务溢出。

判断题 移动电话电话客户未漫游做遇忙转移动至外地，做被叫时收费标准为：基本费+归属地到前转地长途通话费。