单项选择题 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。

单项选择题 顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。

单项选择题 （）是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。