单项选择题
下列哪一项不是实施顾客关系管理的队伍应该具备的能力？（）
A.对企业业务流程的关键部分自愿进行改造B.要了解系统的顾客应用需求状况C.具有改变管理方式的技能D.无需掌握技术
单项选择题 下列哪一项不是顾客关系管理应用的关键？（）
单项选择题 顾客关系管理，关系营销，数据库营销三者关系错误的是（）
单项选择题 顾客需要自身的特征，哪个不是所具备的特征？（）
