单项选择题
为确保预订工作的正常运转，前厅部必须建立良好的（）。
A.订房顺序B.工作程序C.人际关系D.财务制度
单项选择题 按国际惯例，凡是（）向饭店订房，饭店要支付一定的佣金作报酬。
单项选择题 VIP 客人的预订多数是由（）为其预订房间。
单项选择题 在饭店服务中，预订处主任要亲自审阅（）的预订单。
