单项选择题 根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

单项选择题 个人性格虽然在异常重大外界条件的压力下，会产生突变，但在一般情况下，性格是有（）的。

单项选择题 马斯洛的需要层次理论中，最高一层的精神需要是指（）。