填空题
服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。
中心
填空题 ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
填空题 IT管理标准有（）；（）和HPITSM参考模型和微软MOF.
填空题 IT服务定价方法有（）；（）（服务价格=服务成本+X%）、现行价格法、市场价格法、固定价格法（合同价格法）。
