单项选择题
一位客户在社交媒体上抱怨公司所提供的服务，应该如何处理？（）
A.针对顾客的投诉进行批评性回复。B.及时应对妥善处理，如果有必要转为线下处理。C.在社交媒体上删除评论并且忽略所投诉的情况。D.从不回复顾客的在线投诉抱怨。
单项选择题 在社交媒体上使用”分享“指的是：（）
单项选择题 在社交媒体上使用”评论“指的是：（）
单项选择题 在社交媒体上使用”发帖“指的是：（）
