填空题 接到订单时，前厅部与（）进行订单确认。订单因有大房量或特殊价格，需销售人员经批准后发送（）。

填空题 询问宾客（）并进入PMS进行核实确认，根据宾客要求进行预订修改或取消。取消预订时关注是否是（），如需预定单有（）或要和宾客解释清楚原因。

填空题 时实关注PMS系统房型房量（）OTA 房间，避免爆房。