多项选择题
以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。
A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志 B、电子导游服务可以取代导游人员服务。 C、导游服务具有反馈和扩散作用 D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带 E、导游服务是一种知识性服务。
多项选择题 游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。
多项选择题 旅游者初到异地的心理表现有（）
多项选择题 游客消费行为特点有（）
