单项选择题
下列关于礼仪的说法，不正确的是（）。
A.礼仪既是一种行为规范，也是一种道德规范B.礼仪不是一朝一夕形成的C.出自内心尊敬的礼仪都可以带来预期的效果D.待人接物要心存礼仪之道
多项选择题 产品设计策略的制定是以消费者的需求为指导方针的，主要可以分为三个方向，即（）。
单项选择题 当双方利益都重要，力求双赢的解决方案时，我们一般选择（）的处理策略。
多项选择题 按照外部环境对于企业的影响程度，可以将其分为（）。
