单项选择题 服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。

单项选择题 一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量，称之为产品组合的()。

单项选择题 当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时在场，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的，这是服务的()。