单项选择题
对于电话无法确认的投诉情况,如何进一步确定投诉原因?()
A.告知用户自行处理 B.大体推断 C.根据以往经验推断 D.约见用户陪同现场测试明确原因
单项选择题 用户反映自己手机可以正常上网,但是无法发送彩信,彩信小于100KB字节,但可以接收,查询彩信中心,无相关发送记录,可能原因为()。