判断题 在顾客投诉处理中应把握的易人、易地、易性原则。

判断题 车站日常客流组织主要包括大客流的组织和突发事件的客流组织。

判断题 根据客流的时间分布特征，轨道交通客流可以分为：全日客流、断面客流和高峰小时客流三类。