多项选择题
出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
A、诚信 B、文明 C、优质服务
多项选择题 对出租汽车驾驶员来讲，职业能力主要包括（）和（）两方面的实际操作能力。
多项选择题 严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
多项选择题 驾驶员确定行车线路要遵循以下原则：（）.
