单项选择题
下列关于危机导因的说法中，正确的是（）
A、导致危机发生的外部原因往往多于内部原因 B、大量危机来源于组织管理人员的失误 C、危机大部分是由外部因素造成的 D、危机发生的内部原因中，源自企业下层员工的失误多于企业管理人员的失误
单项选择题 专业精神对服务对象负责中，下列哪项表述是正确的（）
单项选择题 关于对服务对象充满真挚的爱，表述错误的是（）
单项选择题 危机处理中，面对危机的三大原则不包括（）。
