问答题
请简述2009年客运服务“一无二降低”竞赛活动的竞赛时间及“一无二降低”内容？
2009年1月1日至12月31日、“一无”是指无特大恶性服务质量事件，“二降低”是降低经营违章率，降低社会投诉率
问答题 请简述节油操作四句话？
多项选择题 新“四句话”中提到了要掌握车辆技术性能，那么驾驶员对汽车进行安全检查，应包括（）
多项选择题 新“四句话”提及要掌握天气变化，那么在雾天中应如何确保行车安全（）
