单项选择题
用户管理是整个用户服务体系的（）和前提，关乎到抄表、收费、安检、话务等各个工作环节的顺利开展和实施。
A.标准B.基础C.流程D.效果
单项选择题 用户到窗口进行交费时，客服员首先应该（）。
单项选择题 燃气用气行为检查的内容不包括（）。
单项选择题 居民用户的抄表设备主要分为手持式抄表器及（）两种类型。
