多项选择题
构筑顾客满意的人性化管理体系包含()
A.确立以顾客为中心的价值体系B.进行以人为本的服务设置C.注重顾客服务过程的质量控制D.完善顾客满意的分析反馈系统
多项选择题 委派管理者和职业管理者的区别有()
单项选择题 当酒店实力较强劲,产品种类较多的时候,你会建议酒店采用()的目标市场营销策略。
单项选择题 ()是指饭店通过与主要竞争对手适当拉开距离,在目标市场、产品及市场策略等方面形成自身显著特色。