多项选择题
依据ISO/IEC17021-1，监督审核管理方案至少应包括对（）的审查。
A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性 B.持续的运作控制 C.持续改进活动的进展 D.投诉的处理
多项选择题 依据ISO/IEC17021-1，以下哪些情况可以被划分为严重不符合（）。
单项选择题 依据GB/T19011-2013标准，技术专家是指（）。
单项选择题 依据ISO/IEC17021-1，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）？
