单项选择题
游客投诉情绪激动时，服务人员应（）
A.沉默等其说完B.与其讲道理C.唯唯诺诺，立马道歉D.认真听，并适时给予情绪安抚
单项选择题 国内一般接待座位（）。
单项选择题 高规格接待茶杯一般为（）
单项选择题 下面迎接客人地点不合适的是（）
