单项选择题 网银用户如果登录密码连续输入超过（）次错误，必须到柜台进行解冻处理，操作员在此菜单下为用户进行登录密码重置。

单项选择题 网银用户登录密码连续输入（）次错误，系统暂时冻结，第二天自动解冻或在冻结当日到柜台进行解冻处理。

单项选择题 信通卡换卡时，柜员以（）方式向客户收取换卡工本费。