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城市轨道交通客运组织与服务管理

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填空题

乘客构成指标包括:按年龄、()、职业、()等统计的乘客人数及所占百分比。

【参考答案】

性别;出行目的

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填空题 化解乘客投诉时,首先要明确乘客的()。

判断题 对乘客影响最大的客运有形展示是车站和线路。

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