单项选择题 良好的收费员形象是对司乘人员的一种（），能营造一个积极的工作氛围，提高工作效率。

填空题 江西省高速集团共有1个交通综合性企业即公路开发总公司、1个上市公司即赣粤股份公司以及（）个路段管理单位、（）个直属经营单位。

单项选择题 收费操作规定中：对车队持有IC卡的处理方法是（）。