判断题 经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律、法规的规定。

判断题 投诉率为零，表明顾客很满意。

判断题 纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。