单项选择题 服务对象和咨询人员之间的互动是指两人之间（）的交流，正式的或非正式的交流。

单项选择题 沃尔斯指出：不好的开头会阻碍有效的相互影响，如果开头实在不佳，也就意味着咨询双方关系的（）。

单项选择题 咨询不可能在短时间内一蹴而就，咨询双方要克服急躁情绪，不要要求过高，要由浅入深，循序渐进，这时咨询的（）特点。