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国家开放大学(酒店餐饮服务与管

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填空题

由于()方面存在差异,在遭遇服务质量问题时,每个客人的反应有相当大的差异。

【参考答案】

文化、经历、个性

相关考题

填空题 客人投诉最终是为了解决问题,必要时,要请()亲自出面解决。

填空题 接到投诉,力争在()分钟内给予客人答复。

填空题 接待投诉客人,无论对()还是(),都是一个挑战。

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