填空题
由于()方面存在差异,在遭遇服务质量问题时,每个客人的反应有相当大的差异。
文化、经历、个性
填空题 客人投诉最终是为了解决问题,必要时,要请()亲自出面解决。
填空题 接到投诉,力争在()分钟内给予客人答复。
填空题 接待投诉客人,无论对()还是(),都是一个挑战。